Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào ki888 thu thập, vì sao chúng tôi cần và bạn kiểm soát chúng ra sao.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá truyền tảiQuyền xoá tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
ki888 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền chỉnh sửa, xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang chủ ki888, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách. Bạn cần cung cấp email đăng ký để xác minh trước khi yêu cầu được xử lý.
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trên trang liên hệ. Tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — kèm số điện thoại đã đăng ký tài khoản để…
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Hệ thống tự động ghi nhận và gửi xác nhận qua SMS đến số điện thoại bạn liên kết với MoMo hoặc ZaloPay.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu và đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi áp dụng mã hoá khi truyền tải, phân quyền nội bộ nghiêm ngặt và quy trình xoá dữ liệu rõ ràng khi bạn yêu cầu.

Mã hoá SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ki888 đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt lẫn khi thao tác nạp tiền qua…

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký.

Phân quyền nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng xem được dữ liệu cá nhân của bạn. Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và bộ phận bảo mật mới được cấp quyền truy cập — và mọi lượt truy cập đều được…

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và xử lý khiếu nại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ.

Quyền xoá tài khoản

Bạn được yêu cầu xoá toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP, và chúng tôi xử lý trong thời gian ngắn sau khi…

Thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ ki888 liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền chỉnh sửa và quy trình xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị để phục vụ bảo mật tài khoản.

Không vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần thiết cho đối tác xử lý thanh toán — ví dụ xác nhận giao dịch với cổng MoMo hoặc ZaloPay — và chỉ trong phạm vi tối thiểu.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Hệ thống sẽ tổng hợp và gửi bản sao qua email đăng ký sau khi xác minh OTP. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ.

Một số thông tin như email và số điện thoại có thể tự sửa trong cài đặt tài khoản. Với họ tên hoặc thông tin ví, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ qua chat, cung cấp ảnh xác minh và nhận mã OTP để hoàn tất thay đổi.

Gửi yêu cầu xoá qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP và kiểm tra số dư còn lại, chúng tôi tiến hành xoá tài khoản cùng dữ liệu cá nhân liên quan. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp luật.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi trên trang khác. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào.

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL khi truyền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn — chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi có khiếu nại.

Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và bộ phận bảo mật có quyền truy cập, với mọi lượt truy cập được ghi nhật ký. Nhân viên các bộ phận khác không thể xem thông tin cá nhân hay lịch sử giao dịch của bạn.

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và xử lý tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá theo chính sách nội bộ — bạn có thể hỏi thêm chi tiết qua kênh hỗ trợ.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng bất kể bạn dùng trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mọi kết nối đều được mã hoá SSL và quy trình xác minh OTP hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị.